BLITAR – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 menjadi momentum bagi manajemen BRI Blitar untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Mengusung tema Think Customer, jajaran manajemen BRI tidak hanya menjadikan peringatan tersebut sebagai seremoni, tetapi turun langsung menyapa, berbincang, serta mendengarkan kebutuhan dan masukan nasabah.
Pada Jumat (4/9/2026), Branch Office Head BRI Blitar Yudika Hanafi hadir langsung di Banking Hall BRI Blitar. Kehadiran manajemen BRI tersebut mendapat sambutan hangat dari para nasabah yang sedang mendapatkan layanan perbankan.
Dalam kesempatan itu, Yudika tidak sekadar memberikan sapaan dan ucapan terima kasih. Manajemen BRI Blitar juga menyerahkan gift kepada sejumlah nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada BRI.
Bagi BRI Blitar, Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan untuk kembali menegaskan pentingnya hubungan dengan nasabah. Interaksi secara langsung dinilai memberikan ruang bagi manajemen untuk memahami pengalaman nasabah secara lebih dekat.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Yudika Hanafi, Selasa (15/9/2026).
Menurut Yudika, bertemu langsung dengan nasabah juga memberikan pengalaman berbeda bagi jajaran manajemen. Sebab, mereka dapat melihat sekaligus merasakan secara langsung bagaimana nasabah memperoleh layanan di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Nasabah Rasakan Layanan Cepat
Kedekatan serta kualitas layanan BRI juga dirasakan Bambang Sunarwisnu, salah seorang nasabah BRI Blitar. Ia mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak 1990.
Selama puluhan tahun menjadi nasabah, Bambang merasakan layanan BRI memberikan kemudahan dalam mendukung aktivitas usahanya. Salah satu hal yang menurutnya sangat membantu adalah respons layanan yang cepat.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 1990. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujar Bambang.
Bagi Bambang, kecepatan dalam merespons kebutuhan nasabah menjadi salah satu aspek penting. Terlebih, aktivitas bisnis membutuhkan layanan perbankan yang efektif dan efisien agar berbagai kebutuhan transaksi dapat berjalan dengan lancar.
Pengalaman Bambang sekaligus menjadi gambaran mengenai pentingnya layanan perbankan yang mampu menjawab kebutuhan nasabah. Hubungan yang terbangun dalam jangka panjang juga menjadi bagian dari perjalanan nasabah bersama BRI.
Bagi BRI Blitar, cerita dan pengalaman para nasabah tersebut menjadi pengingat bahwa kepercayaan tidak terbentuk dalam waktu singkat. Kepercayaan dibangun melalui interaksi dan pelayanan yang terus diberikan kepada nasabah.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Blitar ingin menjadikan kedekatan dengan nasabah sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan yang semakin baik. Sapaan langsung, perhatian, serta kesediaan mendengarkan masukan menjadi langkah sederhana untuk menjaga hubungan yang telah terbangun.
Pada akhirnya, semangat Think Customer tidak hanya berbicara mengenai transaksi perbankan. Lebih dari itu, momentum tersebut menjadi kesempatan bagi BRI Blitar untuk melihat nasabah sebagai bagian penting dalam perjalanan layanan dan transformasi bisnis BRI. (*)
