suaramerahputih.id // TULUNGAGUNG – Komitmen dalam menjaga kepercayaan masyarakat terus ditunjukkan oleh RSUD dr. Iskak melalui upaya peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Tulungagung tersebut tidak hanya mengemban fungsi pelayanan kesehatan profesional, tetapi juga menjalankan peran sosial bagi masyarakat.
Berbagai langkah perbaikan terus dilakukan guna memperkuat mutu layanan. Mulai dari pembangunan dan pembenahan sarana fisik, peningkatan kualitas pelayanan medis, hingga penguatan sistem manajemen pelayanan pasien yang lebih responsif dan berorientasi pada keselamatan.
Komitmen tersebut kembali terlihat saat terjadi insiden yang menimpa seorang pasien asal Kecamatan Pakel beberapa hari lalu. Manajemen rumah sakit bergerak cepat dengan melakukan penanganan secara terbuka, humanis, serta menjalin komunikasi intensif dengan pasien dan keluarga.
Peristiwa itu terjadi pada Kamis (5/3/2026) di Ruang Anggrek KRIS 1. Seorang pasien yang sedang menjalani perawatan sambil menunggu jadwal operasi amputasi lutut akibat komplikasi diabetes dilaporkan mengalami cedera setelah tersengat listrik dari kabel lampu penghangat.
Menanggapi kejadian tersebut, Tim Kerja Informasi dan Pemasaran rumah sakit, Trise, membenarkan adanya insiden tersebut. Namun ia menegaskan bahwa kejadian tersebut merupakan kecelakaan yang tidak disengaja.
“Peristiwa ini murni kecelakaan, bukan unsur kesengajaan. Kami dari pihak rumah sakit telah menyampaikan permohonan maaf kepada pasien dan keluarga atas kejadian tersebut,” ujar Trise saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (11/3/2026).
Ia menjelaskan, secara internal pihak rumah sakit langsung melakukan evaluasi menyeluruh melalui komite terkait terhadap peralatan maupun prosedur pelayanan. Langkah ini dilakukan sebagai upaya pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.
Selain itu, manajemen rumah sakit juga melakukan komunikasi secara intensif dengan pasien dan keluarga melalui tim penanganan pengaduan (handling complaint). Proses penyelesaian dilakukan secara kekeluargaan hingga akhirnya mencapai kesepahaman dan dinyatakan selesai oleh kedua belah pihak.
Manajemen rumah sakit menegaskan bahwa setiap insiden yang terjadi akan dijadikan bahan evaluasi untuk memperkuat sistem keselamatan pasien serta meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan terpercaya bagi masyarakat.
Pewarta : Munardi5758
